Palivovú kartu si môžete objednať priamo v Kartovom centre. V jednej objednávke si môžete objednať viac kariet súčasne/naraz - – v menu „Karty/Hromadná objednávka kariet“.
- Môžete si zvoliť objednanie karty s rovnakými parametrami, aké má vaša už existujúca karta. V tomto prípade si zvoľte existujúcu kartu, kliknite na "Upraviť nastavenia" a vyberte možnosť "Vytvorenie novej karty založené na tejto"
- Ak požadujete jednu kartu s novými vlastnosťami, vyberte sekciu "Karty" a kliknite na "Objednávka karty". Následne si zvoľte požadované vlastnosti karty podľa vašich preferencií.
Uľahčite si objednávanie kariet vytvorením vlastných šablón priamo v časti "Objednávka karty" pomocou „Uložiť ako novú šablónu“. Takto vytvorené šablóny môžete použiť pri ďalších objednávkach.

Palivovú kartu si môžete objednať aj prostredníctvom offline objednávkových formulárov – GOLD EUROPE a SLOVAKIA / PREPAID.

V priebehu posledného mesiaca platnosti pôvodnej karty vyrobíme a doručíme obnovenú kartu s platnosťou 5 rokov, ktorá bude mať rovnaké vlastnosti ako pôvodná karta (vrátane PIN kódu). Ak požadujete, aby karta s končiacou platnosťou nebola obnovená, je potrebné najneskôr do konca kalendárneho mesiaca pred mesiacom, v ktorom končí platnosť pôvodnej karty nastaviť v Kartovom centre pod konkrétnou kartou úpravu a to kliknutím na „Upraviť nastavenia/Neobnoviť túto kartu“. Prípadne informujte svojho obchodného zástupcu alebo Biznis linku.

Nové palivové karty dostanete neaktívne. Aktivovať si ich môžete aj sami v Kartovom centre. Vtedy nie je potrebné podpísané tlačivo zasielať späť. Viac sa dozviete vo videu.

Ak nemáte prístup do Kartového centra, palivové karty vám aktivujeme v pracovných dňoch do 15:30 h po doručení opečiatkovaného a oprávnenou osobou podpísaného tlačiva (doručené vám bolo buď spolu s plastovou kartou alebo e-mailom) a to na e-mailovú adresu: palivovekarty@slovnaft.sk .
Ak nutne potrebujete aktiváciu kariet mimo pracovných dní alebo v pracovných dňoch popoludní po 15:30 h, pošlite tlačivo (opečiatkované a oprávnenou osobou podpísané) e-mailom na adresu LinkaPomociCS@slovnaft.sk .

Obnovené palivové karty sú posielané aktívne. Pôvodné karty sa dajú používať do konca mesiaca po prijatí obnovených kariet. Keď je obnovená karta prvý raz použitá na čerpacej stanici, pôvodná karta sa automaticky zablokuje.

MOL Group GIFT karta má len tuzemskú akceptáciu. Krajinu, v ktorej bola karta vydaná, nájdete priamo na prednej strane karty, napr. HUNGARY, ROMANIA, SLOVAKIA atď. MOL Group GIFT karta sa dá použiť len v tej krajine, ktorú má uvedenú na prednej strane.

Zoznam akceptačných miest nájdete v sekcii "Akceptačná sieť" pod krajinou vydavateľa v časti "K stiahnutiu". Zoznam je k dispozícii v .xls alebo .pdf formáte. Taktiež si môžete vybrať GIFT kartu vo Vyhľadávači staníc, kde môžete hľadať akceptačné miesta v kombinácii s inými parametrami.

MOL Group GOLD karta EUROPE je palivová karta so zahraničnou/medzinárodnou akceptáciou. Môžete ju použiť na viac ako 6 500 čerpacích staniciach v 15 krajinách.

EUROPE kartu môžete použiť v Maďarsku, Rumunsku, Slovinsku, Srbsku, v Poľsku v sieti MOL, v Česku v sieti MOL a PapOil, na Slovensku v sieti SLOVNAFT, v Chorvátsku na čerpacích staniciach Tifon a INA, v Bosne a Hercegovine v sieti HoldINA a EnergoPertol.

MOL Group GOLD karty EUROPE sú tiež akceptované v partnerských sieťach v Poľsku na partnerských čerpacích staniciach Slovnaft Partner, v Rakúsku na čerpacích staniciach MasterDiesel v St. Valentin a Viedni, na čerpacej stanici Inntaler v Kufstein a vybraných čerpacích staniciach Diesel24 ako aj v sieti TotalEnergie vo Francúzsku, Nemecku, Belgicku, Luxembursku a Holandsku.

Zoznam akceptačných miest nájdete v sekcii "Akceptačná sieť" pod krajinou akceptácie v časti "K stiahnutiu"- Zoznam je k dispozícii v .xls alebo .pdf formáte. Ak máte záujem získať zoznam akceptačných miest pre všetky krajiny, vyberte namiesto krajiny možnosť „Medzinárodná stránka“. Taktiež si môžete vyhľadať akceptačné miesta vo Vyhľadávači staníc, kde môžete zvoliť rôzne parametre o kartách a službách.

Faktúry sú vystavené spravidla do 5 pracovných dní od skončenia zúčtovacieho obdobia.

Faktúru môžete dostávať v papierovej podobe alebo si môžete zvoliť zasielanie faktúry elektronicky. Faktúru v papierovej podobe dostanete prostredníctvom Slovenskej pošty. Faktúru elektronicky dostane e-mailom. Faktúra k zahraničnému tankovaniu v Maďarsku je v prípade zasielania faktúr elektronicky uložená priamo v Kartovom centre.

V Kartovom centre - platforme pre správu palivových kariet si môžete stiahnuť kópie faktúr, v reportoch filtrovať transakcie a sledovať svoje nákupy uhradené palivovými kartami. Faktúra je v Kartovom centre dostupná po skončení procesu fakturácie.

Frekvencia fakturácie a platobné podmienky môžu byť prispôsobené vašim individuálnym potrebám, presné podmienky sú uvedené v zmluve a na základe dohody medzi vami/ vašou spoločnosťou a spoločnosťou SLOVNAFT, a.s.

Ak zadáte nesprávny PIN kód 3-krát, váš PIN kód ku karte sa zablokuje. V tomto prípade je potrebné zavolať na Biznis linku 0800 111 811. Telefónne číslo je uvedené aj na zadnej strane plastovej karty.

Upozorňujeme, že počet nesprávne zadaných PIN kódov bez ohľadu na časový odstup a počet správne zadaných PIN kódov medzi jednotlivými nesprávnymi zadaniami si kartový systém zapamätá. Po troch nesprávne zadaných PIN kódoch sa PIN kód k palivovej karte zablokuje.

Príklad: dňa 9. augusta zadám jedenkrát chybný PIN kód, na druhýkrát zadám správny PIN kód, transakcia sa zrealizuje. Dňa 15. novembra zadám dvakrát chybný PIN kód, karta sa zablokuje, nakoľko bol zadaný chybný PIN kód po tretí raz.

Pri automatickej obnove palivových kariet s končiacou platnosťou ostávajú PIN kódy nezmenené - karta má pôvodné nastavenia z prechádzajúcej palivovej karty. Toto je dôvod, prečo nie je spolu s kartou doručená aj obálka s PIN kódom. V prípade zabudnutého PIN kódu si ho môžete zmeniť cez Kartové centrum.

Svoju kartu môžete zablokovať v Kartovom centre. Vyhľadajte si príslušnú kartu, ktorú potrebujete zablokovať. Kliknite na "Upraviť nastavenia" a vyberte si, či chcete kartu blokovať dočasne alebo trvalo. Po potvrdení voľby bude karta blokovaná podľa vášho výberu.

Pri strate, krádeži palivovej karty alebo pri technických problémoch nás kontaktujte telefonicky 0800 111 811.

Naši kolegovia vám 24/7 poradia ako postupovať.

Pri výrobe karty môžete definovať limity na karte a zvoliť tovarový kód.

Limity na karte určujú sumu, ktorú je možné zaplatiť konkrétnou kartou v danom časovom rámci. Čiastku limitov na karte (limity objemu platieb) môžete pre zvolené obdobie definovať podľa dostupných možností: denný, týždenný, mesačný, štvrťročný a/alebo ročný limit. Výška limitov musí byť definovaná v celých eurách. Nastavenie limitov na karte je voliteľné. Pre jednu kartu si môžete zvoliť limity na niekoľko období súčasne.

Okruh používateľov kariet môžete obmedziť výberom z dostupných typov MOL Group kariet:
- karty vydané na evidenčné číslo vozidla (EČV)
- garážové karty (GARAGE) - umožňujú tankovanie paliva do palivovej nádrže akéhokoľvek vozidla
- barelové karty (BARREL) - umožňujú tankovať do akejkoľvek nádrže alebo palivovej nádrže akéhokoľvek vozidla
Tieto nastavenia slúžia iba na informačné / administratívne účely, nákup prostredníctvom palivovej karty do iného vozidla než je na karte uvedené, nie je týmto nastavením znemožnené.

Tovarový kód
Môžete sami rozhodnúť o sortimente tovarov a služieb, za ktoré bude možné palivovou kartou zaplatiť. Obmedzenia môžete nastaviť v piatich dostupných kategóriách - motorové palivá, služby, oleje a mazivá, automobilové potreby a kozmetika pre automobily, ďalší tovar. Bližšie informácie nájdete tu.

Vstúpte do Kartového centra, vyberte v sekcii „Karty“ konkrétnu kartu, ktorú chcete zablokovať. Kliknite na položku „Upraviť nastavenia“ a vyberte, či chcete zablokovať kartu dočasne alebo trvalo. Po potvrdení bude vaša karta zablokovaná podľa zvolenej možnosti.

Palivové MOL Group karty majú platnosť 5 rokov. Po vyrobení karty už nie je možné vykonať na karte alebo v jej vlastnostiach žiadne úpravy.

Dátum exspirácie vašich MOL Group kariet je určený okamihom výroby kariet a je nastavený do konca mesiaca po uplynutí 5 rokov.

V Kartovom centre nájdete v záložke „Finančné údaje“ v časti „Detail o zákazníkovi“ informácie o kreditnom limite, kde vidíte disponibilný zostatok.

Môžete tiež spustiť report, v ktorom uvidíte zoznam kariet so všetkými detailnými informáciami.

Odporúčame zároveň aj kontrolu limitov na karte, pretože tieto taktiež ovplyvňujú vašu dostupnú sumu pre platbu konkrétnou kartou

Predplatný účet môžete dobiť bankovým prevodom alebo priamo na čerpacej stanici v hotovosti alebo bankovou kartou. Nezabudnite, že zrealizovanie bankového prevodu a spracovanie platby môže trvať niekoľko pracovných dní. Dobitie priamo na čerpacej stanici prebieha online, takže vložené prostriedky sa objavia na vašom kartovom účte okamžite.

Platba bankovým prevodom:
Pre vklad prostriedkov na váš predplatný účet použite IBAN: SK18 0200 0000 0014 2977 8653, Všeobecná úverová banka a.s. prípadne na náš účet, ktorý je uvedený vo faktúre k PREPAID kartám alebo ďalšie účty uvedené tu. Pre jednoznačnú identifikáciu platby použite správny variabilný symbol (VS). VS pre dobitie predplatných palivových kariet má byť vždy 10-miestne číslo zložené z čísla zákazníka a doplnené na neobsadených pozíciách číslom "8".
Príklad: Ak je číslo zákazníka "424954", potom VS pre dobitie účtu k predplatným palivovým kartám je pre tohto vybraného zákazníka vždy "8888424954".

Platba na čerpacej stanici:
Na čerpacej stanici informujte obsluhujúci personál, že si želáte dobiť účet k predplatným kartám. Predložte obsluhe predplatnú kartu a uveďte sumu, ktorú chcete vložiť na účet, ako aj spôsob platby - v hotovosti alebo bankovou kartou. Uhraďte zvolenú sumu a môžete využívať výhody predplatnej karty.

Pre vklad prostriedkov na váš predplatný účet použite IBAN: SK18 0200 0000 0014 2977 8653, Všeobecná úverová banka a.s. prípadne na náš účet, ktorý je uvedený vo vašej faktúre k PREPAID kartám alebo ďalšie účty uvedené tu. Pre jednoznačnú identifikáciu platby použite správny variabilný symbol (VS). VS pre dobitie predplatných palivových kariet má byť vždy 10-miestne číslo zložené z čísla zákazníka a doplnené na neobsadených pozíciách číslom "8".
Príklad: Ak je číslo zákazníka "424954", potom VS pre dobitie účtu k predplatným palivovým kartám je pre tohto vybraného zákazníka vždy "8888424954".

Ak ste boli ako zákazník zablokovaný (tzn. zablokovali sa všetky vaše karty), stav je pravdepodobne spôsobený nedostatočným kreditným limitom alebo neuhradenou faktúrou po splatnosti. V takom prípade kontaktujte svojho obchodného zástupcu a požiadajte ho o ďalšie pokyny.

Kompletný zoznam všetkých čerpacích staníc podľa jednotlivých krajín nájdete v sekcii Akceptačná sieť na našej stránke v časti "K stiahnutiu".

Kartové centrum je prístupné výlučne obchodným partnerom, s ktorými máme uzatvorenú zmluvu o predaji palív prostredníctvom kariet.
Ak si chcete vytvoriť užívateľské konto v Kartovom centre, vyplňte formulár Registrácia_do_Kartového_centra alebo kontaktujte svojho obchodného zástupcu, prípadne využite služby Biznis linky 0800 111 811, kontaktne.centrum@slovnaft.sk .

Nastavenie tovarového kódu na karte už nie je možné po jej vyrobení zmeniť. Môžete si však jednoducho objednať novú kartu.

Kartu si môžete objednať priamo v Kartovom centre.

Ak chcete mať kartu s novými vlastnosťami, kliknite na sekciu „Objednávka karty“ a vytvorte novú kartu. Zvoľte typ karty a nastavte parametre karty podľa vašich preferencií.

Kontakt na vám prideleného obchodného zástupcu nájdete v Kartovom centre, v menu Zákazník/Detail o zákazníkovi/Údaje o zákazníkovi/Obchodný zástupca.