Kontaktirajte nas!
Kontaktirajte nas!
V najkrajšem možnem času se bomo oglasili.
Kontaktirajte nas
Z veseljem bomo odgovorili na vaša vprašanja in vam pomagali pri upravljanju s karticami MOL.
SLOVNAFT, a.s.
Vlčie hrdlo 1
824 12 Bratislava, Slovenská republika
Želite postati naš kartični kupec
Telefon: 0800 111 811
E-mail: kontaktne.centrum@slovnaft.sk
Naročanje in aktivacija kartic
E-mail: palivovekarty@slovnaft.sk
Karty si môžete objednať aj prostredníctvom Kartového centra.
Blokada kartic
Telefon: 8:00 -15:30 t.č. 0800 111 811 (Kontaktné centrum);
15:30 - 8:00 t.č. +421 40 55 52 12 (Linka pomoci Žilina)Blokovať karty môžete aj prostredníctvom Kartového centra.
Zahtevki
Telefon: 0800 111 811
E-mail: kontaktne.centrum@slovnaft.sk
Prípadne kontaktujte vášho obchodného zástupcu
Povratne informacije
FAQs
Kartice MOL GOLD EUROPE se sprejemajo tudi na partnerskih servisih na Poljskem (Uniwar Gorzycki), v Avstirji (izbrani servisi D24, Masterdiesel, Inntaler), ter na TotalEnergie servisih v Franciji, Nemčiji, Belgiji, Luksemburgu ter na Nizozemskem.
Spisek sprejemnih mest najdete na www.molgroupcards.com, v razdelku mreža, kjer lahko prenesete sezname servisov v XLS ali PDF formatu. Lahko pa uporabite tudi iskalnik bencinskih revisov, možna je nastavitev različnih filtrov.
Spisek sprejemnih mest najdete na www.molgroupcards.com, v razdelku mreža, kjer lahko prenesete sezname servisov v XLS ali PDF formatu. Lahko pa uporabite tudi iskalnik bencinskih servisov, možna je nastavitev različnih filtrov.
Račun lahko prejemate v elektronski obliki (kot priloga PDF elektronskemu sporočilu ali direktno v banko) ali v papirni obliki po pošti.
V primeru da ste uporabnik VKC, lahko dostopate do kopij račiunov dan po fakturiranju, filtrirate transakcije ter izvozite različna poročila.
Pogostost obračuna transakcij lahko prilagodimo vašim potrebam, podrobnosti se dogovorijo v pogodbi, katero sklenete z enim od komercialnih zastopnikov kartic MOL.
Za izbris napačnih vnosov PIN kontaktirajte kartični oddelek MOL Slovenija, naši kolegi vam bodo z veseljem pomagali.
Med delovnim časom lahko kontaktirate tudi kartični oddelek, kjer vam bodo naši sodelavci pomagali pri ureditvi blokade in naročilu nove kartice.
Ob naročilu kartice izberete tip kartice in produktne omejitve, katere bodo veljale ob uporabi kartice. Vkolikor uveljavljate vračilo trošarine, bodite pozorni na tip kartice, katerega potrebujete (npr. kartico na registrsko ptevilko vozila).
Ob naročilu ali kadarkoli pozneje, si lahko nastavite različne limite na posamezni kartici.
Kolegi na kartičnem oddelku vam bodo z veseljem svetovali pri izbiri kartice ali nastavitvah limitov - pokličite jih.
- - Napačni vnosi PIN kode - prosimo kontaktirajte kartični oddelek MOL Slovenija (preverili bomo težavo in ponovno aktivirali kartico/izbrisali napačne vnose PIN kode),
- - nezadosten razpoložljiv limit porabe - prosimo kontaktirajte kartični oddleke MOL Slovenija,
- - kartice ne dovolijo več nakupa zaradi manjka plačil - prosimo kontaktirajte kartični oddelek MOL Slovenija.
V primeru spremembe, je potrebno naročiti novo kartico z drugimi omejitvami.
Na bencinskem servisu lahko polnitev opravite tako z gotovino, kot tudi bančno kartico.
Uslužbencu na bencinskem servisu povejte, da želite napolniti predplačniški račun in želen znesek, pripravite gotovino ali bančno kartico (debetno ali kreditno) in že takoj po uspešni polnitvi lahko uporabite predplačniško kartico za nakupe.
- - pokličete kartični oddelek MOL Slovenija,
- - izpolnite obrazec nawww.mol.si,
- - oglasite se na bencinskem servisu.
Obračun porabe je na mesečni osnovi, kupec prejme spisek polnitev na naslovnici računa, zbirni račun in podrobno specifikacijo nakupov, kot prilogo k računu, s katerim lahko uveljavljate tudi vračilo trošarine, v kolikor imate v uporabi ustrezno kartico (npr. z registrsko številko).
Kontaktirajte kartični oddelek MOL Slovenija za kar najhitrejšo rešitev situacije.
Kontaktirajte vašega komercialnega zastopnika ali kartični oddelek MOL Slovenija, da vam pomagajo pri podpisu pogodbe z našimi partnerji, ki za MOL kupce vračajo DDV iz tujih držav.
V zahodni Evropi, kjer se kartice MOL še ne sprejemajo za plačila cestnine, nudimo našim kartičnim kupcem možnost sklenitve pogodbe z EUROTOLL-om, našim partnerjem na področju plačevanja cestnin.
Podrobnosti najdete na: https://www.molgroupcards.com/si/storitve/placilo-cestnin.
Predlagamo da kontaktirate tudi kartični oddelek MOL Slovenija za preverbo limita in podrobnosti same uporabe v posameni državi.
Za pridobitev dostopa lahko pošljete izpolnjen obrazec, ki ga najdete na https://mol.si/si/za-podjetja/virtualni-karti-ni-center-vkc/registracija/, ali izpolnjeno prilogo št. 8 Splošnih Pogojev (najdete na www.mol.si) na kartica@mol.si.
V koilikor potrebujete kakršno koli pomoč, se obrnite na kartični oddleek MOL Slovenija.
- - telefonsko,
- - preko elektronske pošte (z vlogo https://mol.si/si/za-podjetja/virtualni-karti-ni-center-vkc/registracija/) ali z dopisom,
- - uporabite kontakte na https://www.molgroupcards.com/si/kontaktirajte-nas.
- -poknjižimo znesek na naslednji račun,
- - vrnemo sredstva na vaš TRR.
-
V vsakem primeru nas kontaktirajte (https://www.molgroupcards.com/si/kontaktirajte-nas), da uredimo zadevo čim hitreje.
To najlažje uredite preko VKC ali s klicem na kartični oddelek (https://www.molgroupcards.com/si/kontaktirajte-nas).