MOL Group Cards

Razvoj alata za bezgotovinsko plaćanje

Posljednjih godina korištenje alata i tehnika bezgotovinskog plaćanja postalo je sve značajnije. Kao rezultat toga, korištenje kartica za gorivo i uređaja za beskontaktno plaćanje cestarina u stalnom je porastu širom Evrope.

Ovi uređaji predstavljaju pogodnu opciju bezgotovinskog plaćanja za vozače cestovnih prevoznika za plaćanje autoputeva, cestarina i točenje goriva. U isto vrijeme, upraviteljima voznih parkova omogućavaju veću kontrolu i upravljanje ograničenjima za vozače/vozila, po pitanju vrste kupovine, broja transakcija, učestalosti i lokacija.

Povećan rizik od zloupotrebe

Međutim, povećana upotreba ovih alata privukla je interes prevaranata i povećala rizik od zloupotrebe. Posljednjih godina broj zlupotreba značajno se povećao širom Evrope, kako se sve više i više transakcija odvija online i vrijednost svake transakcije raste.

Kriminalci sve više koriste sofisticiranije tehnike za dobivanje podataka s kartica i uređaja za plaćanje. Imajući to na umu, važno je da kompanije posvete posebnu pažnju sprječavanju zloupotreba – kako na razini upravljanja voznim parkom tako i na razini vozača.

Područja i vrste zloupotrebe

Vrste zloupotrebe
Bez potrebe za previše detalja - sa stajališta sudionika - možemo razlikovati vanjske i unutrašnje zloupotrebe (treće strane, kriminalci ili uključenost korisnika/imaoca kartice).

• Zloupotrebe:
  • Skriveni skimmer ili kopiranje kartice/podataka sa kartice (na korumpiranim uređajima za kartično plaćanje na benzinskim stanicama, prenosni skimmeri koji se koriste na stajalištima za kamione, odmorištima, kafićima koje posjećuju transportne kompanije)
  • Zloupotreba izgubljene i ukradene kartice (s PIN-om ili jednostavnim PIN-om, ukradene kartice mogu se koristiti za zaloupotrebu)
• Zloupotreba kartice
  • Tajni dogovor na mjestu naplate: naplaćivanje više za točenje goriva ili plaćanje bez stvarne transakcije - podrazumijeva saradnju između vozača i zaposlenika benzinske stanice
  • Tajni dogovor vozača: vozač aktivno prodaje informacije o kartici prevarantu
  • Zloupotreba u korištenju: kada zaposlenici koriste resurse kompanije za vlastite kupovine (točenje goriva za vlastito vozilo ili vozilo prijatelja ili člana obitelji plaćeno karticom za gorivo kompanije).
  • Neovlaštena upotreba: kada zaposlenik koristi resurse kompanije za neovlašteni proizvod (npr. korištenje kartice za gorivo za plaćanje hrane i pića, iako kartica nije validna za plaćanje tih artikala i lažno prijavljivanje te kupovine kao točenje goriva).

Prevencija / Zaštita

Mi, kompanije koje izdaju kartice, činimo sve da zaštitimo kartice za gorivo, sarađujemo s međunarodnim udrugama, policijom, partnerima kako bismo postigli najveći nivo sigurnosti. Ipak, vrlo je važno naglasiti da veliku odgovornost za sigurno rukovanje karticama snose i imaoci/korisnici kartica.

Željeli bismo pomoći našim partnerima da sigurno koriste kartice za gorivo, stoga smo saželi najvažnije informacije, zadatke i korake koje treba imati na umu i poduzeti kako bi potencijalne zloupotrebe MOL kartica za gorivo sveli na minimum.

Savjeti – ZA VOZAČE I MENADŽERE VOZNOG PARKA

KARTICOM ZA GORIVO SE TREBA RUKOVATI PODJEDNAKO PAŽLJIVO KAO I SA BANKOVNOM KARTICOM Zaštitite svoju karticu kao da je gotovina. Pazite na svoju karticu kada obavljate transakciju. Uzmite račun i sačuvajte ga. Nikada nemojte koristiti uređaj za kartično plaćanje ako izgleda kao da je neovlašteno mijenjan (olabavljen ili dodatnim dijelovima pričvršćenim za uređaj, ljepljivom trakom ili ostacima ljepila).

S PIN-om TREBA POSTUPATI PAŽLJIVO, ISPRAVNO Karticu za gorivo I PIN uvijek držite na sigurnom mjestu i odvojeno jedno od drugog. Nikada ne zapisujte i ne stavljajte svoj PIN na karticu i nikada ne držite karticu i PIN na istom mjestu. Nikada ne otkrivajte svoj PIN trećim stranama. Promijenite svoj PIN s vremena na vrijeme (molgroupcards.com/occ). Ako se promijeni osoba koja koristi karticu, obavezno promijenite PIN kartice. Redovno ažurirajte korisničke podatke na Online Card Centru i blokirajte pristup korisnicima koji više nisu ovlašteni.

ČUVAJTE KARTICU Fizički zaštitite karticu od neovlaštenih osoba. Odmah prijavite gubitak kartice za gorivo i što je prije moguće onemogućite dalje korištenje. Ako se dogodi da je netko nelegalno točio/kupovao vašom karticom za gorivo, prijavite. Nikada ne posuđujte svoju karticu. Izrežite staru karticu kada vam stigne nova. Ne gubite karticu iz vida prilikom plaćanja.

OGRANIČITE UPOTREBU KARTICE PREMA POTREBAMA VAŠE KOMPANIJE Ograničite korištenje kartice za gorivo za proizvode, usluge koje su primjerene vašim kupovnim navikama ili važne za odvijanje vašeg poslovanja. Koristite dnevne, sedmične i mjesečne limite - mijenjajte ih prema potrebama. Ako ne planirate posjetiti određene zemlje, primijenite ograničenja za korištenje kartice u tim zemljama. Nikada ne dijelite postavke svoje kartice (npr. ograničenje kartice) s trećim stranama. Ovim podešavanjima se može upravljati preko Online Card Center (molgroupcards.com/occ). Kada prethodni korisnik kartice napusti kompaniju, zatražite da karticu vrati ili onemogućite njeno korištenje.

REDOVNO PROVJERAVAJTE AKTIVNOSTI KARTICE Redovno koristite izveštaj o online transakcijama da biste imali uvid u nefakturisane kupovine. Redovno praćenje ovih izveštaja (molgroupcards.com/occ) može vam pomoći da uvidite odstupanja u kupovini ili točenju goriva u odnosu na vaše kupovne navike. Pratite kako izgleda normalno - potrošnja goriva bi trebala biti prilično dosljedna za svaku rutu. Tražite kupovine/transakcije koje ne odgovaraju aktivnostima vožnje.

EDUCIRAJTE VOZAČE DA SA KARTICAMA ZA GORIVO POSTUPAJU SA PAŽNJOM Isprintajte pravila rukovanja sa PIN-om i karticom za vozače. Jasno objasniti kakve će biti posljedice u slučaju zloupotrebe ili prevare vezane za karticu za gorivo. Važno je naglasiti da su zloupotrebe i prevare nezakonite i podložne pravnim posljedicama. Oni bi trebali razumjeti odredbe i uvjete i potpisati potvrdu o obuci. Obučite svoje vozače da pregledaju uređaje za kartično plaćanje. Svi znakovi neovlaštenog otvaranja, poput oštećene naljepnice oko uređaja, trebali bi upozoriti vozača da odabere drugu benzinsku stanicu. Vozači bi trebali koristiti stanice u područjima visoke vidljivosti kad god je to moguće.

Online Card Centre (OCC)

Ultimativna platforma MOL Group Cards pomoći će vam upravljati provjerom i kontrolom troškova goriva vaše kompanije, pomoći će vam pri upravljanju PIN-om, podešavanju kartica, naručivanju, blokiranju, prijavljivanju. Posjetite OCC i obavite dnevnu provjeru (molgroupcards.com/occ).