MOL Group Cards

Razvijanje alata za bezgotovinsko plaćanje

Upotreba alata i tehnika bezgotovinskog plaćanja poslednjih godina postaje sve značajnija. Kao rezultat toga, upotreba kartica za gorivo i uređaja za beskontaktno plaćanje putarine stalno raste širom Evrope.

Ovi uređaji pružaju pogodnu opciju bezgotovinskog plaćanja za vozače drumskih transportnih preduzeća za finansiranje plaćanja autoputeva, putarine za deonice puta i dopunjavanje goriva. Istovremeno, oni omogućavaju menadžerima voznih parkova da imaju veću kontrolu i ograničenja u odnosu na vozače/vozila, na vrstu kupovine, broj transakcija, učestalost i lokaciju.

Povećanje rizika za zloupotrebu

Međutim, povećana upotreba ovih alata je takođe privukla interesovanje prevaranta i povećala rizik od prevare. Broj prevara značajno se povećao širom Evrope poslednjih godina, pošto se sve više transakcija odvija onlajn i vrednost svake transakcije raste.

Kriminalci takođe koriste sve sofisticiranije tehnike za dobijanje podataka sa kartica i uređaja za naplatu. Imajući to u vidu, posebno je važno da kompanije posvete odgovarajuću pažnju sprečavanju prevara – i na nivou upravljanja voznim parkom i na nivou vozača.

Oblasti i vrste prevare

Vrste prevare
Bez potrebe za potpunim detaljima – sa stanovišta učesnika – možemo razlikovati spoljne i unutrašnje prestupe (treće strane, kriminalci ili umešanost korisnika/vlasnika kartice).

• Prevara:
  • Skriveni skimirani ili kopirani podaci o kartici/podaci na kartici (kod oštećenih čitača pumpnih kartica, prenosivi skimeri se koriste na stajalištima kamiona, odmorišta, kafićima koje posećuju transportne kompanije)
  • Zloupotreba izgubljene i ukradene kartice (sa PIN-om ili jednostavnim PIN-om, ukradene kartice se mogu koristiti za prevaru)
• Zloupotreba kartice
  • Dogovor na lokaciji: naplaćivanje više za gorivo ili plaćanje bez stvarne transakcije - pretpostavlja saradnju između vozača i osoblja benzinske stanice
  • Dosluh vozača: vozač aktivno prodaje podatke o kartici prevarantu
  • Zloupotreba u korišćenju: kada zaposleni koriste resurse kompanije za ličnu kupovinu (napunite gorivo za lično vozilo ili vozilo prijatelja ili člana porodice plaćeno karticom za gorivo kompanije).
  • Nedozvoljeno korišćenje: kada zaposleni koristi korporativni resurs za neovlašćeni proizvod (npr. karticu za gorivo za hranu i piće, međutim kartica nije važeća za plaćanje ovih artikala i lažno je prijavljena kao kupovina goriva).

Prevencija / Zaštita

Mi, kompanije koje izdaju kartice, činimo sve što možemo da zaštitimo kartice za gorivo, sarađujemo sa međunarodnim udruženjima, policijom, partnerima kako bismo postigli najviši nivo bezbednosti. Ali veoma je važno naglasiti da vlasnici/korisnici kartica imaju i veliku odgovornost za bezbedno rukovanje karticama.

Želeli bismo da pomognemo našim partnerima da bezbedno koriste kartice za gorivo, pa smo sumirali najvažnije informacije, zadatke i korake koje treba imati na umu i preduzeti da bi se potencijalna prevara, zloupotreba MOL kartica za gorivo svela na minimum.

SAVETI

KARTICOM ZA GORIVO TREBA RUKOVATI PODJEDNAKO PAŽLJIVO KAO I BANKARSKOM KARTICOM Zaštitite svoje kartice kao da su gotovina. Pazite na svoju karticu kada obavljate transakciju. Uzmite račun i čuvajte ga. Nikada ne koristite prevlačenje kartice ukolimo vam je deo za provlačenje sumnjiv i izgleda kao da je neovlašćeno (labavim ili dodatnim delovima pričvršćenim za mašinu, lepljivom trakom ili ostacima lepka).

PIN KOD TREBA KORISTITI PAŽLJIVO, ISPRAVNO Uvek čuvajte karticu za gorivo i PIN kod na sigurnom mestu i obavezno ih držite odvojeno jedno od drugog. Nikad nemojte da zapisujete, ili stavite vaš PIN kod na karticu, i nikada nemojte da čuvate karticu i PIN kod na istom mestu. Nikada nemojte da otkrivate vaš PIN kod trećim licima. S vremena na vreme promenite vaš PIN kod (molgroupcards.com/occ). Ako se promeni osoba koja koristi karticu, obavezno promenite PIN kod kartice. Molimo vas da stalno ažurirate korisničke podatke na Online Card Centru i blokirajte pristup korisnicima koji više nisu kompetentni.

ČUVAJTE KARTICU Fizički zaštitite kartice od neovlašćenih lica. Odmah prijavite gubitak vaše kartice za gorivo i onemogućite dalje koriščenje što je pre moguće. Ako se desi da je neko ilegalno dopunjavao goriva/izvršio kupovinu sa vašom karticom za gorivo, prijavite to. Nikad nikom nemojte pozajmljivati vašu karticu. Isecite staru karticu kada vam stigne nova Ne gubite karticu iz vida prilikom plaćanja

OGRANIČITE UPOTREBU KARTICA PREMA POTREBAMA VAŠE KOMPANIJE. Ograničite podešavanja korišćenja kartice za gorivo za proizvode, usluge koje su prikladne za vaše navike kupovine ili važne za kontinuitet vašeg poslovanja. Koristite dnevne, nedeljne i mesečne limite – modifikujte ih u skladu sa potrebama. Ako ne planirate da posetite određene zemlje, primenite ograničenja za te zemlje. Nikada ne delite podešavanja vezana za svoje kartice (npr. limit kartice) sa trećim licima. Ovim podešavanjima se može upravljati preko the Online Card Center (molgroupcards.com/occ). Kada prethodni vlasnik kartice ode iz kompanije, zatražite da vrati karticu ili onemogućite njeno korišćenje.

REDOVNO PROVERAVAJTE AKTIVNOSTI KARTICE Redovno koristite izveštaj o online transakcijama da biste imali uvid da li su sve kupovine proknjižene i fakturisane. Redovno praćenje ovih izveštaja (molgroupcards.com/occ) može vam pomoći da da uvidite razlike u kpovini ili dopunjavanju goriva u odnosu na vase ustaljene navike. Pratite kako uobičajeno izgleda – potrošnja goriva bi trebalo da bude dosledna za svaku rutu. Pregledajte da li se neke kupovine ne poklapaju sa aktivnostima vožnje.

EDUKUJTE VOZAČE DA BUDU PAŽLJIVI I ČUVAJU KARTICU ZA GORIVO Odštampajte pravila rukovanja sa PIN i karticom za vozače. Jasno objasniti kakve će biti posledice ukoliko se zloupotrebi ili izvrši prevara vezana za kartice za gorivo. Važno je naglasiti da su zloupotrebe i prevare nezakonite i da podležu pravnim konsekvencama. Trebalo bi da razumeju uslove i potpišu potvrdu o obuci. Obučite svoje vozače da pregledaju čitače. Svi znaci neovlašćenog pristupa, kao što je slomljena nalepnica oko čitača, trebalo bi da upozore vozača da izabere drugu benzinsku stanicu. Vozači treba da koriste pumpe u blizini stanice u oblastima visoke vidljivosti kad god je to moguće.

Online Card Centre (OCC)

MOL Group Cards ultimativna platforma će vam pomoći da upravljate proverom i kontrolom troškova goriva vaše kompanije, pomoći će vam u upravljanju PIN-om, podešavanju kartica, naručivanju, blokiranju, izveštavanju. Posetite OCC i izvršite svakodnevnu proveru, podešavanja (molgroupcards.com/occ).