MOL Group Cards

Dezvoltarea metodelor de plată fără numerar

Utilizarea intrumentelor și tehnicilor de plată fără numerar au devenit tot mai importante în ultimii ani. Drept urmare, utilizarea cardurilor de carburant și a dispozitivelor de plată contactless pentru plata taxelor de drum este în continuă creștere în Europa.

Aceste dispozitive reprezintă o opțiune de plată convenabilă, fără numerar, pentru șoferii companiilor de transport rutier pentru a achita taxe de drum și realimentare. În același timp, acestea permit managerilor de flote să aibă un control mai mare și să impună restricții asupra șoferilor/vehiculelor, asupra tipului de achiziții, numărului de tranzacții, frecvenței și locației.

Risc de fraudă crescut

Cu toate acestea, utilizarea frecventă a acestor instrumente a atras și interesul fraudatorilor și a crescut riscul de fraudă. Numărul incidentelor de fraudă a crescut semnificativ în Europa în ultimii ani, având în vedere că tot mai multe tranzacții sunt efectuate online, valoarea acestora continuând să crească.

Cei care practică înșelătoria folosesc tehnici din ce în ce mai sofisticate pentru a obține informații de pe carduri sau alte dispozitive de facturare. Din acest motiv, este extrem de important pentru companii să ofere atenție sporită pentru prevenirea actelor de fraudă, prin instruirea atât a managementului de flotă, cât și a șoferilor.

Zonele și tipurile de fraudă

Tipuri de fraudă
Fără să intrăm în detalii – din punct de vedere al participanților – putem face diferența între infracțiunile externe și interne (persoane implicate din exterior, infractori sau implicarea efectivă a posesorului de card).

• FRAUDĂ
  • Fraudă cu carduri / date de card copiate sau ascunse (la cititoare de carduri corupte de la pompă; copiatoarele portabile sunt folosite în spațiile de staționare pentru camioane, în locurile amenajate pentru odihnă, cafenelele și restaurantele frecventate de șoferii companiilor de transport)
  • Fraudă cu carduri pierdute sau furate (cardurile furate care au coduri PIN ușor de intuit pot fi utilizate în mod fraudulos)
• Folosirea neautorizată a cardului
  • Cooperare ilegală pe teren: taxarea suplimentară pentru carburant sau plata fără o tranzacție reală în spate – indică o cooperare între șofer și personalul stației de alimentare
  • Cooperare ilegală cu șoferul: șoferul vinde datele cardului către fraudator, cu bună știință.
  • Folosire neautorizată: angajații folosesc resursele companiei în scopuri personale (alimentează cu carburant mașina personală, a unui prieten sau a unui membru a familiei folosind cardul de carburant al companiei)
  • Fals în uz: când un angajat folosește resursele companiei pe un produs neautorizat (de exemplu: folosește cardul de carburant pentru a plăti pentru produse alimentare și băuturi, deși cardul nu poate fi folosit astfel, și declară fals în raport că a fost folosit pentru achiziție carburant)

Prevenție și protecție

Noi, în calitate de companie emitentă de carduri, luăm toate măsurile necesare pentru a proteja cardurile de carburant. Cooperăm cu asociații internaționale, cu poliția și cu alți parteneri pentru a obține cel mai înalt nivel de securitate. Totuși, este foarte important să subliniem că și deținătorii/utilizatorii de carduri au o foarte mare responsabilitate pentru utilizarea în siguranță a acestora.

Ne face plăcere să ne ajutăm partenerii să își folosească în siguranță cardurile. De aceea, am rezumat pentru voi cele mai importante informații, sfaturi și pași de urmărit, cu scopul de a minimiza posibilele cazuri de fraudă și folosirea neautorizată a cardurilor de carburant MOL.

Sfaturi și Sugestii – pentru Șoferi

Un card de carburant trebuie utilizat cu la fel de multă grijă precum un card bancar Ai grijă de carduri la fel cum ai și de bani Nu pierde din vedere cardul atunci când efectuezi plăți Păstrează chitanța Nu utiliza niciodată un terminal de card care pare suspect (prezintă un aspect deteriorat, are componente vizibil atașate prin soluții adezive sau bandă scotch)

Codurile PIN trebuie să fie utilizate în siguranță și corespunzător Păstrează-ți cardul de carburant și codul PIN aferent în locuri sigure și neapărat separate Nu îți nota și nu îți lipi codul PIN pe card; nu le păstra niciodată în același loc Nu împărtăși codul tău PIN cu o altă persoană Schimbă-ți regulat PIN-ul în Centrul de Carduri, din considerente de siguranță sau dacă se schimbă persoana care utilizează cardul Actualizează constant informațiile utilizatorilor de carduri și restricționează accesul celor care nu le mai folosesc

Păzește-ți cardul Protejează-ți cardul fizic de persoane neautorizate să-l utilizeze Anunță pierderea cardului imediat după constatare și dezactivează-l cât de curând posibil Dacă depistezi alimentări cu carburant / tranzacții neautorizate cu cardul de carburant, raportează imediat activitatea Nu împrumuta niciodată cardul tău altei persoane Taie cardul vechi, după ce l-ai primit pe cel nou Nu îl pierde din vedere atunci când plătești

Sfaturi și Sugestii - pentru Managerii de Flote

LIMITAȚI UTILIZAREA CARDURILOR ÎN FUNCȚIE DE NEVOILE COMPANIEI DVS. Limitați setările de utilizare a cardului de combustibil pentru produse, servicii care sunt adecvate pentru obiceiurile dvs. de cumpărături sau importante pentru continuitatea afacerii dvs. Utilizați limite zilnice, săptămânale și lunare – modificați-le prin schimbarea nevoilor. Dacă nu intenționați să vizitați anumite țări, aplicați restricții de țară. Nu partajați niciodată setările cardului dvs. (exemplu: limita cardului) cu terțe părți. Aceste setări pot fi gestionate prin intermediul Centrului online de Carduri (molgroupcards.com/occ). Când un utilizator anterior de card pleacă, cereți cardul înapoi sau dezactivați cardul.

EXAMINAȚI ACTIVITATEA CARDULUI ÎN MOD REGULAT Utilizați raportul de tranzacții online în mod regulat pentru a prelua achizițiile nefacturate. Monitorizarea regulată a rapoartelor (https://molgroupcards.com/occ) poate ajuta la eliminarea realimentării și a achizițiilor care diferă de obiceiurile de cumpărături. Utilizarea combustibilului și cheltuielile ar trebui să fie în mare măsură consecvente pentru fiecare rută. Căutați achiziții care nu corespund activității dvs.

INFORMAREA ȘOFERILOR PENTRU A PROTEJA CU ATENȚIE CARDURILE DE COMBUSTIBIL Imprimați regulile de manipulare a codului PIN și a cardului pentru șoferi. Precizați clar care vor fi consecințele utilizării abuzive sau a fraudei. Este important să subliniem că aceste abuzuri și fraude sunt ilegale și pot justifica rezilierea. Ei ar trebui să înțeleagă termenii și să semneze o recunoaștere a instruirii. Instruiți-vă șoferii să inspecteze cititorii. Orice semne de manipulare frauduloasă, cum ar fi un sigiliu autocolant rupt în jurul cititorului, ar trebui să avertizeze un conducător auto pentru a alege o altă pompă. Conducătorii auto ar trebui să utilizeze pompe în apropierea stației în zone cu vizibilitate ridicată ori de câte ori este posibil.

Centrul de carduri online (OCC)

Bucurați-vă de beneficiile oferite de Centrul de Carduri, platforma Grupului MOL pentru gestionarea costurilor de alimentare cu combustibil ale companiei dumneavoastră. Descoperiți serviciile oferite de Centrul nostru de Carduri care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea.
Accesați - molgroupcards.com/occ.