Kérjük adja meg adatait és üzletkötőnk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy részletesen tájékoztassa a MOL Group kártyák által nyújtotta lehetőségekről.
Kapcsolat
Örömmel válaszolunk minden kérdésére és szívesen segítünk a MOL csoport kártyáit érintő ügyintézésben.
MOL Slovenija d.o.o.
Ulica arhitekta Novaka 6
SI-9000 Murska Sobota
Slovenija
Amennyiben ugyanolyan tulajdonságokkal szeretné megrendelni az új kártyáját, mint amilyennel egy meglévő kártyája rendelkezik, válassza ki ezt a kártyát (Kártyák/Kártya keresés menüpont), majd a "Tulajdonságok szerkesztése" gombra kattintva a "Kártya rögzítése ilyen adatokkal" opción keresztül rendelheti meg kártyáját.
- Amennyiben kártyáját új beállításokkal szeretné rendelni, a Kártya/Kártyarendelés menüpont alatt válassza ki a kártya típusát, majd a beállítások megadása után kattintson az "Azonnali kártyarendelés" opcióra.
A jövőbeli kártyarendelés megkönnyítése érdekében készítsen sablont rendeléséhez a Kártyarendelés menü alatt.
Kártyáját megrendelheti a weboldalunkon megtalálható formanyomtatványon keresztül is.
További információkért kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el:https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Mit kell tennem, ha a kártyám régi kártyaképpel rendelkezik, de még érvényes?
A régi kártyaképpel rendelkező kártyái továbbra is használhatók minden MOL Group Kártyát elfogadó töltőállomáson, ahogyan a megújított kártyák is. Meglévő kártyáit addig tudja használni, ameddig érvényességük le nem jár vagy ameddig megújításra kerülnek. A régi kártyaképpel rendelkező kártyák érvényességük lejárata előtt automatikusan megújításra kerülnek.
Mennyi időn belül számíthatok a megrendelt kártyámra?
A megrendelt kártyáját postai úton a megrendeléstől számított 4-7 munkanapon belül kapja kézhez. Amennyiben kártyáját személyesen kívánja átvenni Üzemanyagkártya Átadópontunkon, a rendeléstől számított 2-3 munkanapon belül ezt megteheti az alábbi címen:
Budapest, Októrberhuszonharmadika utca 14.
Mit kell tennem az új kártyák átvételekor? Hogyan tudom aktiválni a kártyákat? Mit kell tennem az Átadás-átvételi dokumentummal, amit a kártyámmal kaptam?
Az újonnan megrendelt kártyákat használat előtt aktiválni kell. Ezt megteheti az online Kártya Központon keresztül vagy e-mailben az aláírt Átadás-átvételi dokumentum elküldésével. Ennek beérkezését követően kollégáink beaktiválják a kártyáit.
Megújított kártyák esetében nincs szükség aktiválásra, elődkártyájához tartozó PIN-kóddal azonnal használatra kész.
Mikortól tudom használni a kártyámat?
Az üzemanyagkártya az aktiválás után azonnal használható.
Hol tudom használni a Gift kártyámat?
A Gift kártya valamennyi belföldi MOL töltőállomáson felhasználható.
Mire használhatom a Gift kártyámat?
A MOL Group kártyák korlátozását a bal alsó sarokban található hat karakterű kód mutatja. Alapértelmezetten minden Gift kártya 00000N kóddal kerül kiállításra, amely engedélyezi az összes üzemanyag, valamint a töltőállomáson elérhető termékek és szolgáltatások megvételét.
További információkért kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat.
Hol tudom használni a GOLD Europe kártyámat?
A GOLD Europe üzemanyagkártya nemzetközi elfogadású kártya. Kártyáját közel 6000 töltőállomáson összesen 15 országban használhatja:
Magyarországon, Romániában, Szlovéniában, Szerbiában a MOL kutakon, Csehországban a PapOil, Szlovákiában a SLOVNAFT, Horvátországban a Tifon és az INA, valamint Bosznia Hercegovinában az Energopertrol hálózat töltőállomásain.
A GOLD Europe kártyák használhatóak továbbá a partnereink hálózatában Lengyelországban a Gorzycki Uniwar töltőállomásán - Slovnaft hálózatában, Ausztriában St. Valentinnál, a bécsi MasterDiesel, a kufsteini Inntaler és a választott Diesel24 töltőállomáson, valamint a TotalEnergie hálózatában Franciaországban, Németországban, Belgiumban, Luxembourgban és Hollandiában.
Az elfogadóhelyek listája a következő linken található:
https://www.molgroupcards.com/hu/halozat
A lista letölthető .xls vagy .pdf formátumban. A kártyákat kiválaszthatja a töltőállomáskeresőben is, ahol más szűrőbeállításokkal együtt kereshet elfogadóhelyekre.
Hol tudom a GOLD Hungary és a GOLD Hungary Prepaid kártyám használni?
A GOLD Hungary és Prepaid üzemanyagkártyákat valamennyi magyarországi MOL töltőállomáson használhatja.
Az elfogadóhelyek listája a következő linken található: https://www.molgroupcards.com/hu/halozat
A lista letölthető .xls vagy .pdf formátumban. A kártyákat kiválaszthatja a töltőállomáskeresőben is, ahol más szűrőbeállításokkal együtt kereshet elfogadóhelyekre.
Mikor és hogyan kapom meg a számlámat? Mikor válik elérhetővé az e-számla a Kártya Központban?
Ön választhat elektronikus vagy papír alapú számlát. Amennyiben számláját papír alapon kéri, úgy postai úton fogjuk kiküldeni az Ön számára. Elektronikus számla esetén számláját a Kártya Központon kerszetül tudja elérni, mely elkészültéről minde esetben e-mailes értesítést küldünk.
A Kártya Központon keresztül hozzáférhet számlájához, számlamásolatot tölthet le, tranzakcióit szűrheti és ellenőrizheti. A Kártya Központban a számlamásolat a számlakiállítás napját követő napon érhető el a rendszerben.
A számlázás gyakorisága és a fizetési kondíciók egyedileg meghatározhatók a szerződésben a vevő és a MOL Értékesítési szakértőjének a megegyezése alapján.
Mire figyeljek oda a számlám befizetésekor?
A számla összegének utalásakor kérjük, tüntesse fel a számla fedlapszámát és az Ön vevőszámát annak érdekében, hogy mihamarabb lekönyvelésre kerülhessen az Ön által megküldött összeg.
Mit tegyek ha háromszor is elrontottam a PIN kódomat?
A vásárlás során három tévesen megadott PIN kód után a kártya automatikusan zárolásra kerül, melynek feloldásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkkal a következő telefonszámon:
Telefon: +36 1/211-1000
https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Kérjük vegye figyelembe, hogy minden hibásan megadott PIN-kód próbálkozást tárol a rendszer, így amennyiben nem kerül helyes PIN-kód megadásra, a következő vásárlás alkalmával, ha ismételten hibásan kerül megadásra a PIN kód, akkor ez hozzáadódik a korábbi próbálkozások számához, majd a harmadik próbálkozás után tiltódik a kártya.
Mit tegyek, ha elfelejtettem a PIN kódomat? Hogyan tudom megváltoztatni?
Elfelejtett PIN-kód esetén lehetősége van az online Kártya Központon keresztül új PIN-kód beállítására. Válassza ki a menüből (Kártyák/Kártya keresés menüpont) a kártyáját, majd a "Tulajdonságok szerkesztése" gombra kattintva lehetősége van kártyájához új PIN-kódot rendelni. Ahogy a változtatást mentette az új PIN-kódja lesz érvényes.
A megújított kártyámnak új PIN kódja lesz?
A megújított kártyák öröklik a lejárt kártyák PIN-kódját, emiatt ez a megújításkor nem fog új PIN-boríték érkezni a kártyájához. Amennyiben elfelejtette a PIN-kódját az online Kártya Központon keresztül lehetőség van új PIN-kód megadására az alábbiak szerint:
Válassza ki a menüből (Kártyák/Kártya keresés menüpont) a kártyáját, majd a "Tulajdonságok szerkesztése" gombra kattintva lehetősége van kártyájához új PIN-kódot rendelni. Ahogy a változtatást mentette az új PIN-kódja lesz érvényes.
Kihez tudok fordulni a kártyámmal kapcsolatos technikai hiba során?
Technikai problémák esetén kérjük, keresse Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Mit tegyek, ha elvesztettem a kártyámat, vagy tiltani szeretném?
Amennyiben elvesztette vagy ellopták üzemanyagkártyáját, vagy technikai problémák merültek fel, kérjük vegye fel a kapcsolatot Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkkal a következő telefonszámon:
+36 1/211-1000
Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Milyen díja van a kártyahasználatnak?
A kártya egyszeri gyártási díja 1000 Ft+ÁFA, a gyártást követő évtől a kártya éves díja 1000 Ft+ÁFA.
Hogyan tudok limiteket beállítani a kártyámon?
A kártyájához tartozó limiteket és termékkorlátozásokat a kártya rendelésekor megadhatja.
Kártya limitek:
A kártya limit határozza meg, hogy egy kártyával egy meghatározott időn belül, mennyit lehet költeni. A limitet megadhatja az alábbi periódusokra: napi, heti, havi, negyedéves és éves időtartamra. A limit mértékét egész számokban és forintban kell megadni. A limit beállítása a kártyán opcionális. Egy kártyára egyszerre több periódusra is megadhat limitet.
A kártyáit a kártyafelhasználók köre alapján az alábbi típusok szerint rendelheti:
Rendszámra szóló üzemanyagkártya: használója a kártyán
megjelölt forgalmi rendszámú gépjárműbe vételezhet üzemanyagot.
Garázs kártya: használója bármilyen gépjárműbe vételezhet
üzemanyagot.
Hordós kártya: használója bármilyen gépjárműbe és/vagy arra
alkalmas edénybe vételezhet üzemanyagot.
Termékkorlátozások:
Kártyarendeléskor Ön előre, a termékkategóriák keretein belül, tetszőleges kombinációban tudja meghatározni, hogy kártyája
mely töltőállomási termékek megvásárlására, illetve mely szolgáltatások igénybevételére legyen alkalmas. A vásárlási jogosultságot
a MOL töltőállomásokon a használat során elektronikusan ellenőrizzük.
További információkért kérjük keresse Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkkal. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Mi miatt nem tudom használni a kártyámat? Kivel vegyem fel a kapcsolatot, ha kártyámat elutasítják?
Amennyiben a vásárlás során megadott PIN kód nem egyezik a kártyájához tartozó PIN kóddal, a tranzakció elutasításra fog kerülni. Háromszori rosszul megadott PIN-kód után a kártya automatikusan zárolásra kerül, amelyet központilag a Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkon keresztül tud feloldani.
A vásárlás elutasításra kerül akkor is, ha kártyája ideiglenes tiltás státuszában van, ennek hátterében állhat kései vagy elmaradt számlabefizetés.
Hogyan tudom tiltani a kártyámat?
Látogasson el az online Kártya Központba, válassza a Kártya menüpontot, majd válassza ki az Ön által tiltani kívánt kártyát. A kártya kiválasztása utána a Tulajdonságok szerkesztése gombra kattintva kiválaszthatja, hogy véglegesen vagy ideiglenesen szeretné a kártyát tiltani. A mentést követően a kártyája azonnal tiltásra kerül.
Amennyiben kártyáját ügyfélszolgálatunkon keresztül kívánja tiltani, kérjük vegye fel a kapcsolatot Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkkal. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Milyen termékkorlátozásokat lehet a kártyán beállítani?
A MOL Group kártyák korlátozását a bal alsó sarokban található hat karakterű kód mutatja. Alapértelmezetten minden kártya 00000N kóddal kerül kiállításra, amely engedélyezi az összes üzemanyag, valamint a töltőállomáson elérhető termékek és szolgáltatások megvásárlását.
Kártyarendeléskor Ön előre, a termékkategóriák keretein belül, tetszőleges kombinációban tudja meghatározni, hogy kártyája
mely töltőállomási termékek megvásárlására, illetve mely szolgáltatások igénybevételére legyen alkalmas. A vásárlási jogosultságot
a MOL töltőállomásokon a használat során elektronikusan ellenőrizzük.
További információkért kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Hogyan tudom módosítani a kártyám érvényességi idejét?
Miután a kártya legyártásra került, az érvényességi idő nem módosítható.
Hogyan tudom módosítani a kártyáim limitjét?
Az online Kártya Központon keresztül beállíthat napi, heti, havi, negyedéves és éves kártya limitet. A Kártya keresés menüpont alatt válassza ki a kártyáját, majd az Aktuális felhasználás és limitek ablakban lehetősége van a kívánt limit beállítására. Ahogy mentésre kerül a változtatás, a kártya limitek azonnal élni fognak a rendszerben.
Hogyan tudom megnézni, hogy mennyi az elérhető egyenlegem?
A Kártya Központ Vevő/Vevőrészletek menüpontban a Pénzügyi adatok ablakban elérhető az Ön egyenlege. Amennyiben ellenőrizni kívánja a fogyasztását, úgy a Fogyasztási riporton keresztül ezt megteheti, amit a Kártya Központ riportok menüpontjában ér el.
Hogyan tudom megnézni, hogy mennyi volt a fogyasztásom?
Az online Kártya Központon keresztül több riport is elérhető, amivel Ön követni és ellenőrizni tudja a kártyájának használatát és fogyasztását. A Riportok menüpont alatt az "Új riportok futtatása" gombra kattintva olyan listák lehívását indíthatja el, mint a Részletes tranzakciós lista.
Hogyan tudom feltölteni Prepaid kártyámat?
A Prepaid kártya feltölthető banki utalással vagy közvetlenül a töltőállomáson bankkártyával vagy készpénzzel.
Töltőállomáson: készpénzzel vagy bankkártyás fizetéssel töltheti fel a kártyát. Ezt követően a feltöltött összeg azonnal rendelkezésre áll.
Banki átutalással: a banki tranzakció gyorsaságától függően 2 banki munkanap alatt válik az összeg felhasználhatóvá. A kedvezmény összege a vásárlást követően kerül visszatöltésre a kártyaszámlára, így azt a következő tankoláskor tudja felhasználni.
Utalását az alábbi bankszámlaszámra küldje:
OTP Bank Nyrt.
11794008-20511753-00000000
Az átutalás megjegyzés rovatába feltétlenül írja be a következőt
(elválasztás nélkül, egyben): PREPAID és a 9 jegyű Vevőkód (ezt
megtalálja a Vevő Adatlapon, a Kártyaigénylő lapon és a számlákon is)
Például: PREPAID400032149
Ha feltöltöm a Prepaid kártyám a banki utaláson keresztül, mennyi időn belül könyvelődik rá az összeg a kártyámra?
A banki tranzakció gyorsaságától függően 2 banki munkanap alatt válik az összeg felhasználhatóvá. A kedvezmény összege a vásárlást követően kerül visszatöltésre a kártyaszámlára, így azt a következő tankoláskor tudja felhasználni.
Utalását az alábbi bankszámlaszámra küldje:
OTP Bank Nyrt.
11794008-20511753-00000000
Az átutalás megjegyzés rovatába feltétlenül írja be a következőt
(elválasztás nélkül, egyben): PREPAID és a 9 jegyű Vevőkód (ezt
megtalálja a Vevő Adatlapon, a Kártyaigénylő lapon és a számlákon is)
Például: PREPAID400032149
Hova utaljam a Prepaid kártyára töltendő összeget?
Utalását az alábbi bankszámlaszámra küldje:
OTP Bank Nyrt.
11794008-20511753-00000000
Az átutalás megjegyzés rovatába feltétlenül írja be a következőt
(elválasztás nélkül, egyben): PREPAID és a 9 jegyű Vevőkód (ezt
megtalálja a Vevő Adatlapon, a Kártyaigénylő lapon és a számlákon is)
Például: PREPAID400032149
Prepaid kártyával rendelkezem, mit fog tartalmazni a számlám?
A Prepaid kártya esetében havi gyűjtőszámlát állítunk ki. A számla fedlapja tájékoztató jelleggel a feltöltéseket, a számla pedig a kártyákkal történt vásárlásokat tartalmazza.
Hogyan működik az előre fizetéses Prepaid szerződés?
A Prepaid kártyák előre feltöltős üzemanyagkártyák, melyek használatához még a tankolást megelőzően szükséges az egyenleg feltöltése egy Ön által meghatározott összeggel.
Amennyiben a számlája ideiglenes tiltásba kerül előfordulhat, hogy befizetetlen számlával rendelkezik, vagy a befizetés a fizetési határidőt követően került átutalásra. Ebben az esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot az Értékesítési szakértőjével vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkkal. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Hogyan tudom visszaigényelni az ÁFA-t?
Minden MOL Kártyás vevő, aki külföldön vásárol, jogosult ÁFA visszaigénylésre a Nikosax ÁFA visszatérítő partnerünk szolgáltatásán keresztül.
Ehhez három egyszerű lépés szükséges:
1. Vegye fel a kapcsolatot az Értékesítési szakértőjével
2. Az Értékesítési szakértő megvizsgálja a cégének egyedi igényeit, amely alapján összeállítja a szerződését
3. A szerződés aláírása utána az Ön számára összeállított egyedi ajánlat segít Önnek pénzt és időt spórolni
További információkért kérjük látogasson el a https://molgroupcards.com/hu/szolgaltatasok/afa-visszaterites oldalra.
Hol találok információt az útdíjakkal kapcsolatosan és hogyan tudom fizetni MOL kártyával?
A MOL Group kártyával lehetősége van az útdíj fizetésre az alábbi hét országban: Magyarország, Szlovákia, Csehország, Románia, Szlovénia, Horvátország és Szerbia.
Az útdíjfizetés költségei a rendszeres számlákban egy külön soron fog megjelenni.
Nyugat Európai régióban és Lengyelországban útdíját az Eurotoll útdíjszolgáltató partnerünk segítségével tudja MOL Group kártyájával fizetni.
Amennyiben útdíját MOL Group kártyájának segítségével szeretné kifizetni, kérjük vegye fel a kapcsolatot Értékesítési szakértőjével vagy látogasson el a www.molgroupcards.com-ra és küldje el érdeklődését számunkra.
Hogyan regisztrálhatok az online Kártya Központba?
Az online Kártya Központ kizárólag szerződött Partnereink számára érhető el. A Kártya Központ regisztrációval kapcsolatban kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Hogyan lehetek MOL-os ügyfél?
Kérjük vegye fel a kapcsolatot Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkkal vagy küldje el érdeklődését a molgroupcards.com oldalon keresztül.
Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Mit tegyek, ha kétszer fizettem be a számlámat, vagy több pénzt utaltam át, mint ami a számlán szerepel?
Abban az esetben, ha egy számla összege kétszer került átutalásra, vagy az átutalt összeg hibásan magasabb volt a számlán szereplő összegnél, az alábbi a teendő:
1. A számla összegén felül befizetett összeg kompenzálásra kerülhet a következő számlázási időszakban
2. Amennyiben nincs következő számla, ahol a kompenzáció megtörténhet, a fennmaradó összeg visszautalásra kerül az Ön számára.
Mind a két esetben kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Mit tegyek, ha MOL kártyámon feltüntetett rendszám időközben megváltozott?
Amennyiben a MOL kártyán szereplő rendszem már nem érvényes, kérjük tiltsa le a kártyáját az online Kártya Központunkon keresztül és rendeljen egy új kártyát az aktuális rendszámmal.
További információkért kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat
Egy, csak üzemanyagokra engedélyezett MOL üzemanyagkártyával rendelkezem. Lehetséges az engedélyezett termékkörök módosítása?
A MOL kártyákon az engedélyezett termékek beállítása utólagosan nem módosítható, ezért amennyiben a kártyájával más termékeket is szeretne engedélyeztetni, kérjük rendeljen egy új kártyát.
Új kártyáját megrendelheti közvetlenül a Kártya Központból.
Amennyiben kártyáját új beállításokkal szeretné rendelni, a Kártya/Kártyarendelés menüpont alatt válassza ki a kártya típusát, majd a beállítások megadása után kattintson az "Azonnali kártyarendelés" opcióra.
A jövőbeli kártyarendelés megkönnyítése érdekében készítsen sablont rendeléséhez a Kártyarendelés menü alatt.
További információkért kérjük keresse Értékesítési szakértőjét vagy Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatunkat. Az elérhetőségeinket a következő linken éri el: https://www.molgroupcards.com/hu/kapcsolat